Políticas y Garantía

Para hacer valida te pedimos enviar un video en un lapso no mayor a las siguientes 4 horas después de haber recibido la caja.

El hacer caso omiso de este punto anulará cualquier garantía.

Dirígete directamente con nosotros para solucionar cualquier tema.

Es super importante que abras por completo tu paquete y elimines cualquier material de protección para que tu planta pueda adaptarse a su nuevo hogar.

Aspectos que son nuestra responsabilidad

• Plantas diferente a la que se confirmo ( las plantas son enviadas al azar a menos que solicites planta exacta con tu número de orden).

• Planta con plaga u hongo.

•Raíces podridas.

• Planta con daño considerable por temas de embalaje ; una hoja doblada no es un daño considerable, apelamos a tu sentido común.

*Comprar plantas via paqueteria es una responsabilidad que nosotros asumimos y deberás hacerlo también como persona adulta.

• Daño por retrasos en paquetería.

•No somos responsables del manejo, tiempos, procesos y horarios de las paqueterias, sin embargo cuenta con nuestro apoyo y seguimiento.

• Daño por climas extremos :
Actualmente México está siendo azotado por una ola de calor en la mayoría de la República Mexicana, frente a esto no podemos hacer mucho al respecto, te ofrecemos nuestro servicio de guardería en tus plantas adquiridas con nosotros , este servicio tiene un costo extra.

En invierno contaremos con pack de calor los cuales estarán disponibles en nuestra tienda en línea para la seguridad de tus plantas.

•Muerte o deterioro por cuidados posteriores a la recepción.

•La planta no se adaptó/ aclimato a tu ciudad.

•Daño por mal manejo en paqueteria.

• No ofrecemos garantía en Alocasias y Colocasias

Si tienes algún problema con tu pedido que incurra en nuestra responsabilidad según los puntos antes mencionados, haremos una reposición al 100% la cual incluye los gastos de envío.

La reposición del ejemplar tendrá salida en un plazo de 2 a 3 semanas para asegurar tener a la mano la especie que solicitaste con las mismas caracteristicas y dimensiones , recuerda que no existen plantas iguales a otras.

En ningun momento ofrecemos reembolso, ni el intercambio por otras especies.

Nuestra garantia cubre unicamente la planta (s) que haya tenido algún daño.

Una vez efectuada tu compra damos por aceptado y entendido las politicas y terminos de garantía.

Nuestra satisfacción es el punto mas importante, toma en cuenta que estamos tratando con organismos vivos, porfavor considera el grado de experiencia que tienes y la responsabilidad implicita de ambas partes.

Podemos llega a cometer errores ya que somos humanos, pero siempre estaremos dispuestos a solucionarlo de manera amable y positiva.

Tenemos una calificación de 5 estrellas en nuestras redes sociales que respaldan nuestro trabajo.